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       我们为工业自动化领域提供整个系统的完整的解决方案，包括提供自动化系统的硬件 /软件，工程设计、承建及调试，项目管理，现场安装及开车指导，现场服务，培训，售后服务，技术咨询等一系列项目。思特公司对承建工程项目和销售产品除保证供货设备全新并符合客户工艺要求外，对全部设备提供终生保修服务（含合同期内免费服务）。
       我们拥有一支经过专业技术培训、现场经验丰富的技术队伍，能及时处理好用户在系统运行中的故障和问题，减少由于停机造成的经济损失。

我们的服务内容有：
A.现场服务：
       服务范围包括：计算机（ PC/DCS/PLC/HMI ）硬件 / 软件，运动控制 / 传动控制，现场仪表与执行器，网络通讯等产品及系统。当您遇到问题时，我们专业人员将快速反应，赶赴您的现场。我们是您的坚强后盾。
B.电话服务：
      我们有专门技术人员负责提供日常电话技术支持，时间为法定工作日每天 8:30 – 17:30 ，协助和指导客户技术人员更快捷确定故障原因，找出解决办法。
联系方式为：
电话： 0756-2127068        传真： 0756-2127078
Email ： info@system.net.cn
      我们对承建项目提供全天候联系电话，具体联系方式将在保修服务中详细说明。当电话支持不足以解决问题时，根据需要我们将指派技术人员在 24 小时内到现场解决故障。
C.系统培训
      珠海思特公司 将对客户方技术人员进行有关工程系统的技术、操作和维护培训，确保用户能正确地掌握整个控制系统操作 / 维护方法。培训地点、人数、时间视具体项目商定；主要培训内容有：系统硬软件技术介绍，系统运行操作方法，系统维护及维修等。
D.升级服务
      我们不仅关心用户在系统使用过程中出现的问题，我们同样关心用户在将来可能面临的问题。升级服务使您的产品 / 系统紧随技术发展的前沿，优化系统软件、保障生产。我们的升级服务包括 : 模块升级、软件升级、系统升级。
E.系统扩充
      随着客户发展，现有系统可能不再满足日益增加的控制需求，客户将要求系统扩充如硬件规模、监控测点、监控性能、网络范围等，我们在系统设计上留有一定的扩展余地，珠海思特公司将协助客户扩充增加设备以完成对以前系统性能增容，保证客户能够得到性能价格比最好的产品。
F.质保服务
      质保范围内：对自然损坏硬件，思特公司提供技术服务并免费更换或维修硬件；对人为原因造成的硬件损坏，思特公司将酌情有偿更换。若损坏的硬件不能及时得以更换或维修，我们将积极免费提供周转备件直至维修或更换好损坏的硬件。
      *保修期外：我们提供设备终生保修服务，继续提供设备维护和系统升级服务，但酌情收取成本费用。
G.定期回访
       我们将定期到现场或通过电话回访客户竣工项目使用情况，听取用户的意见和建议，解决用户存在的问题.
H.专项服务合同
       自控系统对您的生产是如此的重要，如果由专家来照看，岂不更有保障？我们愿意与您建立长期稳定的合作关系，为您的工厂自动化系统提供全面周到的技术服务。服务合同将根据您的需求，约定服务标准与方式。
 
 
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